Información de Entrega

Información de Entrega

 

Atención al cliente

 

Horario de atención al público

En Comolomío puede realizar sus compras online durante las 24 horas del día todos los días de la semana. También puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente por mail, teléfono o chat de lunes a viernes entre las 10:00h – 16:00h. El servicio de chat es posible que no se encuentre siempre disponible. 

 

Envíos y plazos de entrega

 

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los precios de nuestros productos ofertados en la web están indicados en euros (€), e incluyen el IVA vigente en el momento de la compra.

Los gastos de envío para Península, Portugal, Andorra, son de 6,30 € (impuestos incluidos) euros hasta 2 kilos y vienen indicados en el procedimiento y confirmación de la compra. Para Península y Portugal y para un peso de 2kg – 5kg los portes tienen un costo de 7,63 € (impuestos incluidos). - Pesos superiores por favor consúltenos -. El transporte hasta su domicilio y/o dirección de entrega lo realizará la empresa de transportes ASM.   

No enviamos paqueteria a las Islas Canarias. Por favor si desea de todas formas algún envio consultenos antes.

El comprador dispondrá de hasta (2) dos intentos de entrega en caso de no encontrarse en su domicilio en el momento de la entrega. Posteriormente, deberá dirigirse a la oficina de la empresa de reparto de acuerdo a las instrucciones de la misma para recoger el envío personalmente.

Nuestro plazo de entrega habitual es de 24/48 horas, desde la recepción del pedido y confirmación del pago del mismo salvo los envios internacionales que podrian demorarse unas horas más.

Para compras iguales o superiores a 35 Euros (Impuestos incluidos), y solo para envíos realizados a Península, los portes son gratuitos.

Para envíos con destino a otros países, el pedido mínimo será de 30 €, y no existe modalidad de pedido con portes pagados. El envío será realizado a través de la empresa de Correos de España, y se aplicarán las tarifas vigentes del servicio de "Paquete internacional económico".

Si está interesado en unas condiciones especiales de entrega y/o recogida personal, por favor contacte con nosotros a la siguiente dirección electrónica: pedidos@comolomio.com o si lo prefiere, llámenos al teléfono 639 080 007, de lunes a viernes, de 10:00h a 16:00h.

Información sobre el envío

Recibirá un correo electrónico con la mayor brevedad posible de la confirmación y envío de su pedido y podrá hacer el seguimiento del mismo en la página web de ASM con el número de albarán correspondiente que le facilitaremos.

¿Si hago un pedido un viernes, podré recibirlo el sábado?

Los sábados las agencias de transporte no reparten. Los pedidos realizados el viernes no los recibirá hasta el lunes o martes, dependiendo de la hora en que lo hayamos recibido.

Quiero enviar un pedido a una dirección diferente a la de mis datos de cliente u otra persona, ¿es posible?

Por supuesto que sí. Durante el proceso de compra se le pedirán los datos de envío, en caso de que sean diferentes a los de su ficha de cliente puede modificarlos en cada pedido que realice sin ningún inconveniente.

Envíos fuera de España

Se realizan a través del "paquete internacional de correos"  a  los países donde tienen servicios de entrega. 

 

Formas de pago

 

Podrá pagar sus compras con cualquier tarjeta Visa o Master Card.Igualmente puede hacer su pago si lo desea mediante Transferencia Bancaria o a través de PayPal.

He realizado un pedido con tarjeta de crédito, pero no sé si se ha finalizado el pago.

Actualmente, la totalidad de entidades bancarias disponen de utilidades para evitar el fraude. Por tanto, cuando realiza el pedido y procede a realizar el pago, es posible que le pida algún tipo de clave adicional a los datos que ya dispone de su tarjeta de crédito. En ese caso debe de contactar con su banco o caja para que le informe al respecto, pues en un problema ajeno a nuestro servicio.Intentelo a través de otro medio de pago que le ofrecemos igualmente válido.

No obstante, la página web de Comolomío se encuentra insertada en un entorno seguro de pago para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus transacciones.

 

Facturación

 

¿Puedo hacer un pedido y que se facture a nombre de una empresa?

Deberá registrar la empresa como nuevo cliente y realizar el pedido de esta forma, entonces automáticamente se facturará con los datos de la empresa.

¿Recibiré factura?

Junto con el pedido se envía la Ticket de venta. También podrá descargar la factura en PDF tantas veces como desee accediendo a la WEB con sus datos y haciendo click sobre el enlace habilitado a tal efecto.

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